利用規約

当ウェブサイトおよび弊社商品をご利用のお客様はすべて以下の規約に同意したものといたします。

・ご予約の成立と代金のお支払い

1. 本サイトにおける商品の予約契約は、お客様が予約手続きを完了し、当社が「予約確定」を通知する電子メール（以下、「確定メール」）をお客様の登録アドレス宛（状況に応じてメッセージ等)に送信した時点で成立するものとします。

2. 満席・満室等の理由により手配が不可能な場合、当社は予約を拒否することができ、この場合契約は成立しません。

3. 旅行代金、支払期日、および支払方法は、各商品の規定に基づき確定メールに明記された条件に従うものとします。

4. 決済方法は [クレジットカード、日本からの銀行送金(WISE)、ベトナム国内の銀行送金] とします。

5. 期日までにお支払いが確認できない場合、当社は事前の通知なく予約をキャンセルできるものとします。その際、次に定めるキャンセル料が発生する場合があります。

・変更・キャンセルおよびキャンセル料

1. 契約成立後、お客様のご都合により予約を変更またはキャンセルされる場合は、当社担当へご連絡ください。

2. キャンセルにあたっては、キャンセルポリシー（取消料規定）に基づき、所定のキャンセル料を申し受けます。

3. 返金が発生する場合、振込手数料やカード決済手数料等の実費はお客様のご負担となります。

・当社の免責事項

当社は、以下に起因するお客様の損害、旅程の変更、またはサービスの提供不能について、一切の責任を負いません。

1. 天災地変、気象条件、暴動、テロ、ストライキ、ベトナム政府または日本政府の命令・出入国規制

2. 航空機・列車等の交通機関の遅延、不通、スケジュール変更、またはこれらによるツアーへの不参加

3. 提携ホテル、観光施設、運送会社等のサービス瑕疵、またはそれらの過失による事故・盗難・負傷・食中毒等

4. お客様ご自身のパスポート有効期限不足、ビザ（査証）不備による出入国拒否

5. お客様自身による集合場所、出発場所への遅延によるツアーの不参加、または電話で連絡がつかなかった場合やメール未確認等によるツアーの不参加

6. 通信環境の不良による電子メールの不着や、予約の重複

・お客様の責任・海外旅行保険の推奨

1. お客様は、ベトナムへの渡航に必要な旅券（パスポート）の有効期限およびビザの要否を、ご自身の責任で事前に確認・準備するものとします。

2. 渡航先でのケガ、病気、盗難等に備え、お客様ご自身で十分な補償内容の「海外旅行保険」に加入されることを強く推奨いたします。

・個人情報の取り扱い

当社は、本サービスを通じて取得したお客様の個人情報を、予約手配および法令に基づく開示請求への対応以外の目的には使用せず、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に管理します。

・禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 虚偽の情報の登録、または他人の情報の不正利用

2. 転売、営利目的、または利用の意思がない不当な大量予約行為

3. 当社、他の顧客、または第三者の権利・利益を侵害する行為

4. 本サイトの運営を妨害する行為